据中国新闻周刊，近日，女子乘高铁投诉男子吸烟却被发口罩，引发关注。当事人称，在排队时遇到一位男士从列车门口出来，站在列车口抽烟。发生争执投诉后，乘务员表示管不了站台上的事，并给当事人发了一个口罩。当事人希望高铁火车站能像机场一样全面禁烟。
对此，记者咨询中国铁路客户服务中心12306工作人员了解到，目前火车站台上可以吸烟，列车上则禁烟。工作人员称，站台非密闭空间，因此允许吸烟。列车员也只负责列车上的服务，如果旅客身体不适，或忍受不了烟味，列车员将尽可能提供解决方式，但无权禁止旅客在站台上吸烟。
对于站台全面禁烟的建议，12306工作人员表示，目前没有接到相关通知。
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